O grande desafio dos responsáveis pelo gerenciamento das informações do DBM (Database Marketing) é transformar os dados que a empresa possui em informações úteis para: criar campanhas, vender produtos, informar clientes, fazer promoções, etc.

O que é preciso para fazer um Database Marketing?

• Conhecer o perfil do cliente;
• Detectar oportunidades;
• Acompanhar pedidos de informações e contatos;
• Segmentar campanhas

Como fazer um Database Marketing?

1º. Mapear as formas de contatos:

• Visitas físicas, vendedores, consultores, etc…;
• Contato via mala direta impressa;
• Telemarketing;
• Visitas no site da empresa;
• Recebimento de e-mails;
• E-mail marketing

2º. Saber usar as informações:

• Conquistar novos clientes;
• Recuperar clientes inativos;
• Fidelizar/multiplicar os clientes ativos

Construir um DBM não vai gerar resultado, usar o DBM vai.

“É possível copiar equipamentos, produtos e procedimentos dos concorrentes, mas não se pode copiar as informações dos seus clientes.” (Philip Kotler)

Como você trabalha? Na sua empresa, existe uma pessoa que toma a frente para planejar a margem de contribuição e de lucro do seu produto ou serviço? Case-nos.

A idéia de escrever sobre "Como trocar links entre sites e blogs", surgiu após eu receber um comentário de um leitor, em "SEO - Search Engine Optimization em imagens", e me recordar que eu havia recebido outros dois e-mails pedindo referência de como trocar links entre sites e blogs, sem se prejudicar.

Primeiramente, a troca de links entre sites e blogs faz parte de estratégia SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing), e não prejudica nenhuma das partes, ressaltando quando nesta ação não exista técnicas de BlackHat (Chapéu Preto), consideradas anti-éticas pelos motores de busca.

Se você tem um site ou blog e deseja periodicamente divulgar links de parceiros, sem que o Google pense que você esteja fazendo BlackHat, é preciso seguir algumas boas práticas.

Quem trabalha com otimização de sites, conhece termos como AdSense, AdWords, Anchor Text, Bread Crumbs, Clickfraud, Clicktrough, Cloaking, CRM, CTR, Google Bomb, Keyword Cannibalizatin, Landing Page, Link Building, Link Farm, entre muitos outros. A grande preocupação volta-se às táticas consideradas desonestas pelos motores de busca, principalmente pelo Googlebot.

O medo de trocar links se dá ao fato de imaginar que o Google irá pensar que seu site ou blog faz uso de Link Farm (Fazenda de Links), ou então, Landing Page e Link Building exageradamente, que consiste em adquirir o máximo de links em uma única página, a fim de ganhar relevância no Page Rank do Google. Nesse caso, pessoas que os praticam demasiadamente, podem estar sujeitas às penas do Google.

Mas como trocar links entre sites e blogs sem ser penalizado?

Seguir boas maneiras:

• Usar valor nofollow para a propriedade rel da tag a.

Exemplo:

PLAIN TEXT
HTML:
1. <a rel="nofollow" href="http://www.thalisvalle.com/historia-catanduva">História de catanduva</a>
• Não ultrapassar o número de 100 páginas que fazem Outbound Link, que são links apontados para páginas que não pertencem ao seu domínio, sendo links externos;
• Não possibilitar Link Farm, que é a prática de acumular demasiadamente links em uma página com tal finalidade, na proposta de aumentar o seu Page Rank, tática de Spammears;
• Não aceitar qualquer site ou blog fazer link para você. Selecione seus parceiros e amigos seguindo a lógica da segmentação e qualidade do conteúdo do prospect (próspero parceiro);
• Usar Link Building para promover todo o site ou blog, e não uma única página

Seguindo esses tópicos, você pode inserir um link para qualquer site ou blog tranquilamente.

Lembrando que amigo não é parceiro e vice-versa. Parceiro é aquele que compra sua idéia, acredita em você, e tem algum tipo de relação profissional. Amigo é aquele que pode não querer fazer link para seu blog, por não ter nenhum comprometimento, enquanto você pode fazer para o blog dele, dependendo de como você o considera. Esse último, pode não ter relacionamento profissional com sua pessoa.

Portanto, saiba selecionar os seus parceiros. Se você pretende linkar alguém, faça por quem realmente considere, alguém que traz algum benefício para sua rede social. Se a pessoa também te considerar, ela vai retribuir, mesmo não tendo a obrigação de o fazer.

Se em "casa de ferreiro o espeto é de pau", aqui não! Aqui é: casa de ferreiro, espeto de ferro! Essa máxima não faz jus ao blog. Basta olhar na sessão "parceiros" e somar quantos links eu faço, enquanto muitos por aí estão linkando centenas de outros sites e blogs, com grande chance de o sujeito não conhecer nem 20% dos seus "beneficiados".

Boa troca de link!

Roberto Kendzerski, especialista em Estratégias de Marketing Digital, autor do livro "WEB Marketing e Comunicação Digital", que eu tenho e recomendo, escreveu as 10 Etapas para o Sucesso Virtual:

Ambiente Mercadológico

1. Posicionamento de sua empresa na WEB;
2. Identificação de novas oportunidades e ameaças;
3. Análise da concorrência e estratégias, público-alvo (target), etc.

Conteúdo

1. Definir se o site irá utilizar conteúdo próprio, de parceiros ou terceirizado;
2. Definir se este conteúdo será fechado, aberto ou pago;
3. Definir formatos, abrangência, periodicidade e outras possibilidades.

Serviços

1. Definir que serviços a sua empresa irá oferecer no site;
2. Verificar a disponibilidade para implantação dos serviços;
3. Definir a forma, objetivos e como implantá-los corretamente;

Comunidades

1. Segmentar em grupos o mercado que sua empresa atua, criando um database marketing personalizado para desenvolver ações segmentadas e identificadas com cada grupo, dentro da percepção/áreas de interesse deste mercado.

Parcerias

1. Definir que forma sua empresa irá divulgar o site: publicidade on-line ou off-line;
2. Definir os formatos que serão adotados;
3. Identificar sites potencias para publicidade e como medir o retorno desejado;

Estratégias de Marketing Digital

1. Analisar as possibilidades e ações disponíveis (marketing direto, afiliação, viral, de afinidades, de infiltração, etc...) que podem ser implantadas no seu site;
2. Definir as ações que serão implementadas (formato, periodicidade, target, etc...).

Comunicação

1. Definir quais as formas de comunicação com o mercado (prospects, fornecedores, parceiros, imprensa, etc...);
2. Definir que ações serão utilizadas nesta comunicação (criação de marca virtual, newsletter, periodicidade, áreas, tópicos) e o uso do e-mail marketing nas suas mais variadas formas, etc.

Campanhas de Fidelização

1. Definir e desenvolver ações visando fidelizar os clientes já conquistados.

Ferramentas

1. Definir que ferramentas serão utilizadas para o desenvolvimento de seu plano de Marketing Digital (database marketing, newsletter, e-mail marketing, medição e análise da audiência, publicidade, mecanismos de buscas, etc...).

Leia também: web marketing e suas 7 forças

Saiu na Reuter que a Microsoft lançou uma campanha para inscrever aliados em sua oposição ao acordo de colaboração entre Google e Yahoo!, anunciado na última quinta-feira. Veja, parceria entre Google e Yahoo!.

Depois de anunciarem o acordo, a Microsoft entrou em contato com grupos de advogados que atuam junto à elaboração de políticas em Washington.

A Microsoft disse em um email que o acordo Google e Yahoo poderá limitar as opções para anunciantes e publicitários e destruir alternativas competitivas. E também acredita que o acerto entre elas vai levar ao fim do negócio de buscas do Yahoo, eliminando um competidor do mercado.

Agora podemos dizer: é um triângulo amoroso.

Sua empresa presta serviço?
Sua empresa presta serviço por quê?
Sua empresa almeja manter os clientes ou fidelizá-los?
Sua empresa precisa de cliente porque precisa de dinheiro ou precisa de qualidade pra manter os clientes?

Descobri uma empresa que não oferece qualidade no serviço, e não sabe ouvir e tratar seus clientes, preferindo perdê-los!

Vejam a resposta do setor comercial de hospedagem do meu blog, depois de eu ter reclamado que pela segunda vez, meu blog ficou fora do ar por quase duas horas:

Saiba o que é reflow e entenda o processo de reflow.

Se o cliente quer pagar pra que você apresente soluções por um negócio que não vem tendo resultado, mas o cliente não cumpre a sua parte no investimento, o que você faz?

Essa vida de microblogger não é fácil não! Ainda mais agora, com a febre do Plurk... Dessa vez parece que o Twitter ganhou um concorrente de peso, e não apenas um Jaiku da vida. Já que estamos vivendo o futuro das redes sociais e do relacionamento, a 3ª geração do desenvolvimento e serviço na web, temos que tomar cuidado com a hora disponível pra nos atualizarmos. Está cada vez mais difícil conciliar o tempo...

Cool new windows system:

Ontem a Adobe informou sobre atualizações dos seus softwares e promete inserir a linha Acrobat no conceito Web 2.0, para transformar o Portable Document Format (PDF) em algo interativo e colaborativo na web.

Em junlho, a Adobe irá soltar a versão que incorpora flash nos arquivos pdf, e outras funções como painel que permite aos usuários verem quem mais está acessando determinado arquivo, capacidade e zoom, com uma segunda pessoa vendo toda a ação em tempo real. Xique!

A Bíblia ensina que: "Pelos seus frutos os conhecereis. Colhem-se, porventura, uvas dos espinheiros ou figos dos abrolhos? Assim, toda árvore boa produz bons frutos, porém a árvore má produz frutos maus. Não pode a árvore boa produzir frutos maus, nem a árvore má produzir frutos bons." (Mateus 7:16-18 ).

O homem usa esse ensinamento para mostrar quem são os falsos pelas suas próprias ações, que é o fruto. Assim como o Vaticano é considerado a "meretriz de vermelho" pelos esoterístas e doutrinas reencarnacionistas, pelo fato de ter feito da Igreja Católica um berço de ouro da religião e ter escondido verdades da humanidade que hoje somente ocultistas e espíritas acessam, pode-se então recorrer ao ensinamento bíblico para comprovação. Se árvore má produz somente maus frutos, por quê se tornou público tantos escândalos dentro da Igreja Católica, envolvimento com ritual de magia negra, pedofilia, má política, crimes, etc? Árvore boa produz somente bons frutos...

Que as pessoas parem pra pensar um pouco, e coloquem a cabeça prafuncionar, uma vez na vida! Por essas e outras, devemos encarar como lição para aprendermos a reconhecer quem é bom e quem é ruim.

Apesar de o assunto não ter nada a ver com o tema (ou será que tem?), eu decidi falar pra comentar sobre como se conhece quem é quem: pelos seus frutos. Entendeu? Vou direto ao assunto sem ironia...

A VueStar, uma empresa de Cingapura, patenteou a linkagem de imagens e quer cobrar pelo seu uso. Os países alvos são os Estados Unidos, Austrália e Nova Zelândia.

Ou seja, qualquer site que use imagens como link para outras páginas ou sites, seja na página inicial ou em sub-páginas, precisa adquirir a licença de uso, que varia entre US$200 e US$10 mil.

O site The Inquirer citou Bryan Tan, afirma que seria improvável que um juiz determinasse a favor de uma patente tão ampla, mas recomendou que qualquer companhia notificada deve recorrer a um advogado rapidamente. Olha o nível...

Diversas empresas notificadas em Cingapura estão revoltadas e afirmam que planejam ignorar as tentativas de contato da VueStar.

Lembram que árvore boa não dá frutos maus? O que você pensa e vê de uma empresa que patenteia o esquema de links no HTML, como se fosse uma tecnologia para fins comerciais, a fim de ganhar US$ das empresas que têm sites, apenas para terem possibilidade de terem links nos HTML em seus sites. Ou seja, agora quem usar o <a href=""></a> em imagem tem que pegar a VueStar, pois a patente é dela. Estou indignado, mesmo que isso não tenha "afetado" o Brasil.

Como uma empresa toma uma atitude dessa? Empresa com dirigentes oportunistas, que pelos seus frutos os conhecemos... Árvore má! Como fica o nome da empresa, o conceito dela perante seus clientes? Credibilidade? Não vamos ser hipócritas...

Portanto, trate-se de trambiqueiros. Oportunismo negro tem limites!

Ler notícia Companhia diz ter direitos sobre links em imagens.

O Brasil protestou contra à adoção do Office Open XML (OOXML), da Microsoft como padrão internacional de arquivos. Nesta sexta-feira, foi oficializado o protesto após a Associação Brasileira de Normas Técnicas ter comunicado a Organização Internacional para Padronização (ISO) e a Comissão Internacional Eletrotécnica (IEC), as duas entidades responsáveis pelo comitê técnico que aprovou o OOXML como padrão.

Além do Brasil, Índia e África do Sul também se manifestaram contra.

Jerry Yang, presidente-executivo do Yahoo disse que a Microsoft não está mais interessada na fusão.

"Nós não deixamos de lado a proposta. Foi a Microsoft que o fez", disse Yang em conferência para evento All Things Digital.

Namoro complicado...

Acho que todos já leram a notícia, e por isso não vou ficar falando sobre Windows 7 que terá multi-touch.

Saiu no Estadão que os negócios pela internet na América Latina crescem a todo instante, devido a educação do consumidor/usuário e acesso à banda larga.

Entre os segmentos que mais cresce, como E-commerce, também está o Turismo, agências que vêem a internet como meio para fazer negócios.

Agora blogs se tornaram sites e microblogs se tornaram blogs. Para tentar acompanhar a onda de microblogs, estou cadastrado no Jaiku e Twitter.

Capital Inicial visita o Google em São Paulo e lança primeiro canal do rock brasileiro no YouTube. Parabéns ao marketeiro da banda.

Sobe número de usuários de internet banking no Brasil, de 27,3 para 29,8 milhões de pessoas.

Essas informações fazem parte da pesquisa "O Setor Bancário em Números", realizada pela Febraban. Também estão incluidos os acessos via aparelhos móveis.

A instituição destaca que os usuários do internet banking corresponde a dois terços dos internautas brasileiro, que somam 40 milhões de pessoas, segundo Ibope/NetRatings.

Já ouviu falar de portal jornalístico ou jornal online? Mas não como o San Jose Mercury News.

O jornal californiano inova pela rapidez na apresentação das páginas, nos controles gráfico de fácil experiência de usuário e textos no HTML. É possível ler as notícias de maneira convencional, até mesmo com zoom.

A Matera Systems, fornecedora de soluções em TI financeiro e corporativo, está recebendo currículos para avaliação de profissionais para decidir novo centro de desenvolvimento, do Estados de São Paulo, Mato Grosso do Sul, Bahia, Santa Catarina, Minas Gerais, Paraná e Pernambuco.

Os interessados devem cadastrar o currículo até o final de junho.

No dia 10 de junho, os caminhos para regulamentação da atividade de publicidade e propaganda no País vão estar em debate na Câmara dos Deputados, em Brasília. A idéia dos parlamentares da Comissão de Ciência e Tecnologia da Casa, responsável pelo evento, é discutir a auto-regulamentação da propaganda e do mercado publicitário e propor sugestões para questões como a publicidade de bebidas alcoólicas, que tramita no Congresso Nacional.

O setor possui um conselho de auto-regulamentação, o ConselhoNacional de Auto-regulamentação Publicitária (Conar), mas vem sendo questionado por permitir a produção de campanhas que são inadequadas para determinados públicos. Com o debate, os deputados esperam colher sugestões para chegar a um consenso sobre as reformulações nas normas que já existem e regram o setor.

A garantir da liberdade de expressão sem prejuízo à população serão debatidos, além das responsabilidades do governo, empresas e sociedade sobre essa atividade profissional. O Primeiro Fórum Brasileiro de Auto-regulamentação da Comunicação Social acontece no dia 10 de junho a partir das 9h30, na Câmara dosDeputados, em Brasília.

Fonte: Meio&Mensagem

Dizem que a internet ainda é uma criança de 10 anos, no Brasil. Tal afirmação é baseada no grau de entendimento, aceitação e conhecimento de um ambiente considerado mídia de massa para os pequenos olhos do simples mortal.

A internet não é mais uma mídia de massa, e nem uma mídia que promete retorno sobre qualquer investimento, seja ele de pequeno, médio ou de grande porte, apenas pelo seu uso.

A internet é um ambiente vasto e barato, que exige acompanhamento de pessoas qualificadas para fazer a alquimia que é o desenvolvimento de projetos, otimização de negócios e medição de lucro.

Estamos vivendo a 3º geração da Web, que é a geração do relacionamento digital, a comunicação ativa:

• Informação;
• Serviços;
• Ampliação de mercado;
• Uso de ferramentas digitais.

O atual mercado, apesar de ser uma ferramenta de grande poder de fogo, sofre da mentalidade de muitos profissionais da área - pequena. Falta-lhes visão de negócio, de aproveitamento e otimização de negócios no ambiente digital. Para esses, Web Marketing é utopia e não gera resultado. Por esse motivo, não investem em consultoria com profissionais certos, preferindo deixar suas idéias fugazes e cheias de achismo, nas mãos de "micreiros".

A implementação eficaz de um projeto Web dependerá da qualidade do planejamento realizado. Um exemplo, Web Marketing e suas 7 forças:

1. Interatividade;
2. Personalização;
3. Globalização;
4. Integração;
5. Aproximação;
6. Convergência;
7. Democratização e informação.

Web Marketing realmente prova que a utopia é uma forma de visão de quem não sabe o que diz ou faz.

As empresas devem enxergar essas ferramentas como poderosos aliados de comunicação, vendas, atendimento e conquista da fidelidade do cliente. O mercado exige visão de negócio das empresas.

Agora seja sincero... A sua empresa é presente e ativa na internet, como você desejaria?

Grace Moon, uma jovem estudante na Califórnia venceu uma competição do Google que propunha a criação de um Doodle , usado em ocasiões sazonais.

A criatividade dela custou US$10 mil em bolsa de estudos, mais US$25 mil para sua escola Canyon Middle School, em Castro Valley.

O Google apresentou ontem o Google Health, serviço de registros médicos, informações sobre saúde que faz junção do mecanismo de busca com um banco de dados sobre a saúde pessoal do usuário.

"Se alguém pode demistificar o que é saúde, e tornar isso divertido, o Google pode", disse Dr. Michael Roize, vice-presidente de bem estar da Cleveland Clinic.

Achou que tinha acabado? Não, ainda não...

A Microsoft informou ter oferecido um acordo alternativo ao Yahoo!, ao invés da aquisição, um movimento que pode evitar que a Yahoo trave uma batalha com o investidor Carl Icahn: "A Microsoft está considerando e levantou com o Yahoo uma alternativa que envolve uma transação com o Yahoo, mas não a aquisição total do Yahoo."

O New York Times informou que a Microsoft e o Yahoo podem formar joint venture para competir com o Google.